Vamos cuidar disso juntos.

Precisa de suporte? Prepare o acesso remoto e siga com nossa equipe.

Baixar aplicativo de suporteVeja como iniciar o atendimento
Uma mão conecta um cabo verde-água a uma composição de peças azuis, papel e tecido.

Do seu lado, em cada etapa.

Já abriu um chamado? Mantenha o aplicativo disponível para o atendimento.

  1. Abra o aplicativo

    Use o link oficial da Theo Tech para baixar e abrir a ferramenta.

  2. Fale com o analista

    Informe os dados da sessão pelo canal de atendimento combinado com a equipe.

  3. Acompanhe o suporte

    Aguarde a orientação do analista para autorizar a conexão.

Dúvidas antes de começar?

Como funciona o acesso?

Com sua autorização, o analista se conecta ao computador para acompanhar o problema e orientar o atendimento.

Quais dados devo informar?

Compartilhe os dados da sessão exibidos pelo aplicativo apenas com o analista responsável pelo seu atendimento.

Preciso baixar novamente?

Se já tiver o aplicativo, abra-o quando precisar de suporte. Siga as orientações do analista caso seja necessário atualizá-lo.

Como encerro a sessão?

Ao terminar, encerre o aplicativo de suporte remoto. Se tiver dúvidas, peça ao analista que acompanhe esse encerramento.

Entenda como tratamos suas informações na Política de Privacidade.